【甘南法院一站式建设】迭部县法院——夯实一站式建设基础 提供“零距离”司法服务
一年来，迭部县法院始终坚持以人民为中心的发展理念，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的要求，大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，不断在硬件上巩固提升，在软件上深化应用，诉源治理深入推进、多元解纷形成合力、繁简分流稳步有序、分调裁审质效提升、智慧诉讼服务提供到位，各项指标排名靠前，一站式建设的“迭部模式”取得了阶段性成果，获得了2020年全省法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设“先进集体”荣誉。
一、 | 整合有效资源，助推服务场地“规范化” |
一是基础设施“硬”起来。迭部县法院以一站式建设为重要抓手，建成了信息发布系统、诉讼服务自主终端、自助阅卷终端等及各类附属设备，集诉讼引导、案件受理、网上立案、跨域立案、诉前调解、案件速裁、司法救助、判后答疑、信访接待等多种功能于一体。 二是诉讼功能“强”起来。实现了诉服大厅、诉讼服务网、12368热线“三位一体”的诉讼服务格局。设有5个功能窗口，涵盖民事、执行、再审、保全、网上立案、跨域立案等功能，解决了以往多个显示器及多种显示器同一平台管理的难题。 三是诉服中心“升”起来。全面推进诉讼服务中心转型升级。将信息化、智能化建设作为诉讼服务发展新动能，推动形成以电子诉讼服务为核心，贯通大厅、热线、网络、移动端服务，一网通办诉讼全程各项业务的“智慧诉讼服务”新模式，实现服务方式从大厅现场服务向线上线下立体化服务转变。目前共办理网上立案1件，跨域立案17件，基本实现了建硬件、建机制、促应用、显效果的要求。
二、 | 突出一站式导向，拓展解纷化纠“多渠道” |
一是建立多元调解平台，推进矛盾纠纷化解。迭部县法院积极主动地开展多元化纠纷解决机制建设，探索新思路、新举措，积极联合有关部门，把人民调解、行政调解、司法调解有机结合起来，努力推进16个特邀调解组织、29名特邀调解员参与到人民法院诉前调解和诉讼服务工作中，形成了“三调联动”的调解大格局，切实解决服务群众“最后一公里”问题。
二是持续拓展解纷渠道，跟进人民群众需求。以迭部县各乡镇综治中心、司法所、矛盾调处中心为依托，在11个乡镇设立法官联系点，公布法官联系方式并发放联系卡，同时与当地网格长做好联络工作，并在3个游客较多的乡镇旅游景点设立审务工作站，打通了与群众的“最后一公里”。加强诉前调解室文化墙建设，秉持“依法调解，公平公正”原则，实现“和为美，和为贵”目标，主动融入维护社会稳定，促进民族团结的社会治理大格局中。
三是灵活应用各类终端，解纷信息一览无余。加大诉讼风险评估自助终端、执行风险智能评估自助终端、自助立案终端、调解室谈话应用系统、智能访客一体机、开庭公告发布系统、掌上“移动微法院”等系统平台的应用，基本实现了立案、案件查询、诉前调解“一键化”，达到了“指尖司法、掌上天平”的效果，为当事人参与诉讼提供了极大便利，减轻了法官负担。
四是配齐诉讼服务人员，实现矛盾纠纷化解。结合地方实情，建设特色调解室并配备1名调解员和1名法官助理。截止目前，利用藏汉双语在诉前调解中心接待300余人，成功化解民间借贷、买卖合同、拖欠农民工工资等各类民商事纠纷71件，调解平台网上案件调解共43件(包括跨域收案2件，邮寄收案2件），调解达成协议15件，调解即时履行17件。
三、 | 加大应用力度，推进诉服效能“再提升” |
