来源：合作市法院
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责任编辑：甘南中院
发布时间：2025/7/16 10:19:04
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为深入践行司法为民宗旨，持续优化诉讼服务流程，提升立案质效和群众满意度，院党组书记、院长董昊明深入合作市人民法院诉讼服务中心，开展“走流程”专项活动。董昊明以普通办事人员、案件当事人等不同身份，沉浸式体验司法服务各个环节，精准查找堵点痛点难点，现场推动问题整改落实。董昊明以“初次立案当事人”身份，在立案窗口咨询立案流程、体验自助立案设备操作、观察材料收转、诉讼费缴纳窗口服务效率，重点关注导诉指引清晰度、自助设备易用性、窗口人员服务态度及效率、排队等候时长、便民设施完备度等问题。随后，董昊明对案件在管理系统的流转效率、审限预警机制运行、卷宗归档管理、后勤保障服务（如法庭安保、环境卫生）等内部管理环节进行督查，重点排查系统流转是否顺畅、审限监控是否精准有效、卷宗管理是否安全规范、内部衔接是否高效、干警工作状态等问题。下一步，合作市法院将优化服务，结合发现的问题，系统梳理诉讼服务、内部管理等各环节流程，推动流程简化、标准统一、服务优化，加大对智慧法院建设成果的应用推广力度，着力解决信息化应用中的堵点，探索建立院领导、庭室负责人定期“走流程”工作机制，将其作为发现问题、改进工作、联系群众的重要途径，推动司法作风持续向好、司法质效稳步提升。
