畅通民意“直通车” 架起司法“连心桥”

“不着急，慢慢说，把你的诉求讲清楚，我们会认真倾听，依法办理......”3月18日下午，甘南中院党组书记、院长朱克杰在接待来访群众时说道。

当天，按照全省法院“院长接访月”活动的安排，朱克杰在信访接待室“坐班”接待来访群众，认真倾听记录群众诉求，仔细阅读信访材料，详细了解案件情况，讲事实、摆法律，面对面的向来访群众答疑解惑，疏导当事人情绪，耐心深入做思想工作。

“感谢你对法院工作的理解和信任，你的诉求我们清楚了，已经记录在案，下一步会认真核实，交给相关部门尽快办理。”在接待一位来访的企业负责人时，朱克杰说。

“我理解你的心情，司法审判以事实为依据、以法律为准绳。我们法院始终秉持公正、公平、公开的原则，仔细审理每一起案件，你的信访案件按程序已经终结，希望你能走出案件，以积极态度面对未来生活。”在认真倾听一位长期信访人的诉求后，朱克杰对其做思想工作时说道。

当天下午，朱克杰接待来访群众2人。对现场能够解决的问题，当场给出解决办法和措施；无法当场答复的，要求相关部门限期核实、依法处理、及时答复。

自3月3日“院长接访月”启动以来，全州法院畅通信访渠道，听民意、纾民困、解民忧。院长、副院长坚持开门接访、现场办公，认真倾听民意，依法规范化访。释明法理、讲明情理，倾听群众心声，有问必答、有难必应，推动群众反映问题有效解决，把为民司法、替民解忧落在实处，切实提升人民群众的司法获得感和满意度。

截止3月18日，全州法院接访案件22件，其中院长接访18件、副院长接访4件。息诉罢访2件，回复答复率100%。

涉诉信访是“送上门”的群众工作，事关人民群众的切身利益。全州法院将持续做好“院长接访月”后半篇文章，进一步畅通信访渠道，倾听群众心声，实质性化解信访案件，切实维护信访群众的合法权益，增强人民群众对法院工作的认可度与满意度，确保“院长接访月”活动在全州法院见实见效，助推“三抓三促”、“主动创稳”行动在全州法院纵深开展。