当拒缴物业费遇到支付令 调解履行更和谐

9月26日，舟曲县人民法院民事审判庭受理了三起物业服务合同系列案件，通过发出“支付令”，督促小区业主在法律规定范围内缴纳物业管理费用，“高速”解决了物业公司收取物业费“老大难”问题，取得了良好的法律效果和社会效果。

据悉，舟曲县某小区的业主长期不缴纳物业管理费，拖欠物业费时长8年至12年，涉及金额4600元至8000元。因多次上门催要无果后，该小区物业公司依据《民事诉讼法》相关规定申请支付令，请求依法对拖欠物业管理费用的业主启动督促程序。经承办法官依法审查后，认为案件均符合条件，遂依法发出支付令。

考虑到物业纠纷关乎民生服务与企业权益，在发出支付令后，承办法官又通过电话沟通、微信联系、面对面交流等方式，分别与业主、物业公司沟通，一方面向业主释明《民法典》中“业主支付物业费”的法定义务，另一方面督促物业公司正视服务短板。经多轮沟通，物业公司愿意作出让步，对业主欠缴的物业费给予一定的优惠，3名业主亦愿意调解，遂在法官的调解下愿意支付物业费，并陆续与物业公司达成调解协议，随即通过线上缴费、银行转账等方式，足额缴纳减免后的物业费，并将缴费收条提交法院。案件的高效办结，既维护了物业公司合法权益，也化解了业主与物业间的矛盾。

物业费是保障小区安保、清洁、设施维护等公共服务的资金基础，按时缴纳是业主法定责任。本案中，3名业主虽因客观原因拖欠，但最终通过调解履行义务，印证“通过非诉方式化解纠纷，更易让当事人接受法律后果”，也警示广大业主，切勿以“服务争议”为由拒缴物业费，应通过合法途径协商解决。

物业服务企业作为市场主体，其合法权益的及时实现，是优化营商环境的重要一环。本案通过快速调解，帮助物业公司高效回收欠费，避免因诉讼周期长、执行难导致经营压力增加，体现了法院“以司法服务保障市场主体良性运营”的导向。同时，也引导物业公司通过“让步协商+承诺整改”提升服务水平，推动物业行业从“被动催缴”向“主动服务”转型 。

2. 物业层面：定期公示物业费收支明细，建立“业主诉求快速响应机制”，对服务瑕疵及时整改，通过优质服务提升业主缴费意愿，从源头减少纠纷。

3. 协同层面：街道、社区可搭建“物业-业主”常态化沟通平台，法院将持续推行“支付令案件诉前调解”模式，推动物业纠纷多元化解，既保障市场主体权益，也维护社区和谐稳定。